Na Asas Hércules, levamos a sério o combate ao Spam. A sua colaboração é fundamental para mantermos um ambiente de e-mail limpo e eficiente para todos os nossos clientes. Por favor, familiarize-se com os termos desta política para entender nossas diretrizes.

1. Compromisso com o Anti-Spam

Todos os clientes da Asas Hércules se comprometem a aderir rigorosamente à nossa política de repúdio ao SPAM. É sua responsabilidade garantir que nenhuma prática de SPAM seja realizada, em hipótese alguma e sob nenhum pretexto, a partir de sua conta de hospedagem.

Atenção!
Caso seja detectado o envio de SPAM por qualquer cliente, a hospedagem em questão será suspensa imediatamente, conforme as condições previstas em nosso contrato de serviço, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

2. O que Definimos como SPAM?

De forma objetiva, para os propósitos desta política, SPAM é definido como o envio de e-mails não solicitados.

Apesar de ser uma tentação para fins publicitários, o SPAM não é uma estratégia de marketing viável e está provocando mudanças significativas nas regulamentações do uso de sistemas de e-mail, resultando em restrições e punições mais severas para as empresas que o praticam.

É crucial que todos denunciem o SPAM, pois é uma prática prejudicial à internet que só pode ser combatida com a colaboração de todos.

3. Por Que o SPAM é um Problema?

A internet é um ambiente dinâmico e complexo, e o e-mail se tornou um dos principais meios de comunicação. No entanto, esse recurso valioso está sendo constantemente degradado pelo volume excessivo de mensagens não solicitadas – sejam elas propagandas, correntes ou qualquer outro tipo de e-mail enviado indiscriminadamente. Isso é o SPAM.

Essa degradação acarreta:

• Elevado uso de espaço para armazenamento de mensagens.
• Sobrecarga dos servidores que gerenciam e transmitem e-mails.
• Ocupação excessiva das redes de comunicação.

Além disso, e-mails não solicitados são cada vez mais ignorados pelos destinatários, que muitas vezes desenvolvem um repúdio às empresas que os enviam. Assim, do ponto de vista comercial, o SPAM tem se mostrado uma estratégia altamente contraproducente.

4. Recursos Adicionais sobre SPAM

Para aprofundar seu conhecimento sobre o SPAM e suas consequências, recomendamos consultar as seguintes fontes:

• SPAMBRASIL: https://www.antispam.br
• SpamCop – Spam Reporting and Filtering Software: http://spamcop.net
• ScamBusters.org – Stop Spam!: https://scambusters.org/stopspam.html

5. Diretrizes Essenciais para Evitar Acusações de SPAM

Siga estas instruções básicas para minimizar o risco de ser acusado de praticar SPAM:

• Não envie newsletters sem consentimento: Evite pressupor que os destinatários desejam recebê-las.
• Implemente a Confirmação Ativa: Se tiver um campo de “cadastre seu e-mail” em seu site, siga rigorosamente o processo de “Confirmação Ativa” descrito nesta política.
• Não compre listas de e-mails: Adquirir listas é, no mínimo, uma prática antiética e geralmente ilegal, que invariavelmente resultará em reclamações de SPAM.
• Desconfie de garantias: Não acredite em vendedores que afirmam que suas listas de e-mails são aprovadas pelos destinatários para receberem mensagens. Isso é frequentemente enganoso.

6. Conselhos Práticos para Prevenir Acusações de SPAM

• Consentimento Explícito: A inscrição de um visitante em seu site como cliente não implica automaticamente que ele aceitou receber mensagens promocionais. O consentimento para receber e-mails de propaganda deve ser explicitamente solicitado e concedido.
• Cuidado com Listas Automáticas: Se você utiliza um programa que cadastra automaticamente e-mails de pessoas que enviam perguntas para seu site e usa essa lista para envios em massa, você certamente será acusado de SPAM.
• Legislação Brasileira: Atualmente, não há uma legislação brasileira específica sobre SPAM. Portanto, argumentos de que e-mails não podem ser considerados SPAM devido a alguma lei ou congresso (nacional ou estrangeiro) não são válidos em nossa política.

7. Confirmação Ativa de Cadastro: A Melhor Prática

A forma ideal de construir um cadastro de e-mails e validar o recebimento de comunicações é através da “Confirmação Ativa de Cadastro”. Este processo garante um pedido explícito do visitante para ser incluído em sua lista, assegurando seu consentimento para receber comunicações futuras.

Esta técnica é especialmente útil para construir sua lista de e-mails sem correr o risco de ser rotulado como “SPAMMER” por aceitar endereços sem a autorização efetiva do proprietário.

Um exemplo comum de problema ocorre com o campo “Indique um amigo”, onde muitos “amigos” são indicados sem o conhecimento deles, levando-os a considerar qualquer comunicação subsequente como SPAM.

8. Como Implementar a Confirmação Ativa

Para implementar a confirmação ativa, siga os passos abaixo:

• Indicação de Amigo: Se houver um campo “Indique um amigo” e um endereço de e-mail for fornecido, NÃO o insira diretamente em seu cadastro.
• Checkbox de Consentimento: Em formulários de cadastro de clientes, inclua um checkbox claro e visível, onde o cliente concorda explicitamente em receber informativos, promoções, etc., do seu site.
• E-mail de Confirmação: Envie imediatamente um e-mail ao endereço cadastrado. Este e-mail deve ser claro, objetivo e SEM NENHUM CONTEÚDO PROMOCIONAL. Ele deve apenas informar que o endereço foi indicado para receber comunicações e que, para realmente recebê-las, o destinatário deve responder ao e-mail com um texto pré-definido (ex: “Sim, desejo receber”).
• Inclusão no Cadastro: Apenas se você receber uma resposta afirmativa, insira o endereço de e-mail em seu cadastro.
• Guarde a Prova: Mantenha uma cópia do e-mail de confirmação. Ele será sua única prova do consentimento explícito do visitante em receber suas comunicações.

Importante: Este processo não é uma garantia absoluta contra acusações de SPAM, mas é a forma mais eficaz de se proteger e demonstrar boa-fé e transparência em suas práticas.

9. O Que Será Considerado SPAM Pela Asas Hércules

As seguintes ações serão consideradas SPAM e não serão toleradas em nossos servidores:

• Envio de e-mails em massa utilizando nossos servidores SMTP.
• Envio de e-mails em massa utilizando servidores SMTP de terceiros, mas com o endereço de resposta POP3 (reply-to) associado a um site hospedado em nossos servidores.
• Envio de e-mails em massa sem usar nossos servidores SMTP e POP, mas contendo links que direcionam para um site hospedado em nossos servidores.
• Ter seu e-mail ou domínio participando de listas de SPAM, resultando no recebimento de milhares de e-mails diariamente e prejudicando o funcionamento do servidor.

O envio indiscriminado de e-mails causa sobrecarga nos servidores, impactando negativamente todos os demais sites hospedados. Isso não será tolerado pela Asas Hércules.

Consequências:
Quando nossa equipe detectar a prática de SPAM, o site infrator será suspenso por 24 horas, e todos os serviços de e-mail e web associados serão paralisados. Em caso de reincidência, o site infrator será suspenso definitivamente, sem aviso prévio e sem direito a reembolso de pagamentos.

10. Modificações na Política Anti-Spam

A Asas Hércules poderá atualizar esta Política Anti-Spam periodicamente. Se fizermos alguma alteração substancial na forma como as diretrizes são aplicadas ou nas suas informações pessoais, iremos notificá-lo por meio de um anúncio em destaque em nossas páginas ou outros canais de comunicação.

11. Dúvidas ou Sugestões

Se você tiver qualquer pergunta, sugestão ou feedback relacionado à nossa Política Anti-Spam, por favor, utilize nosso formulário de contato para nos enviar sua mensagem.